Politica di Rimborso

La presente Politica di Rimborso disciplina le richieste di rimborso relative agli acquisti effettuati tramite arredamentosale.com. Il Sito commercializza prodotti selezionati per l’arredamento e per la cura degli ambienti domestici, con particolare attenzione a soluzioni di design, funzionalità e qualità dei materiali. Le disposizioni che seguono integrano le Condizioni Generali di Vendita pubblicate sul Sito e non limitano i diritti inderogabili riconosciuti all’Acquirente consumatore dalla normativa applicabile.

1. Ambito di applicazione

La presente Politica si applica esclusivamente agli ordini conclusi tramite arredamentosale.com e riguarda le richieste di rimborso collegate all’esercizio del diritto di recesso, alla garanzia legale di conformità, a errori nell’evasione dell’ordine imputabili al venditore o ad altre fattispecie previste dalla legge. L’Acquirente è tenuto a verificare le caratteristiche dei prodotti nelle rispettive schede prima dell’invio dell’ordine, facendo riferimento alle descrizioni testuali, ai materiali indicati e alle dimensioni riportate.

2. Richiesta di rimborso

L’Acquirente che intenda richiedere un rimborso deve utilizzare le funzioni messe a disposizione sul Sito, accedendo all’area riservata o seguendo la procedura guidata dedicata. La richiesta deve consentire l’identificazione dell’ordine, del prodotto interessato e del motivo del rimborso. È opportuno allegare, ove disponibili, le informazioni utili alla valutazione della richiesta, come una descrizione accurata dell’eventuale difetto e la documentazione attestante l’acquisto. La comunicazione deve essere effettuata attraverso i canali indicati sul Sito, senza necessità di recarsi presso alcuna struttura e senza utilizzo di modalità non previste dalla procedura online.

3. Verifica del prodotto restituito

Prima di procedere al rimborso, il venditore può verificare il prodotto restituito al fine di accertarne l’integrità, la completezza e la conformità all’ordine. Il prodotto deve essere restituito nella confezione originale, completo degli accessori e privo di segni di utilizzo improprio, salvo quanto necessario per verificare la natura e le caratteristiche del bene. La mancanza di alcuni elementi, l’uso non conforme o la presenza di danni non riconducibili al trasporto o alla fabbricazione possono incidere sulla determinazione dell’importo rimborsabile, nei limiti consentiti dalla legge e secondo quanto previsto dalle Condizioni Generali di Vendita.

4. Rimborso in caso di recesso

L’Acquirente consumatore può esercitare il diritto di recesso secondo la normativa vigente in materia di contratti a distanza. La comunicazione di recesso deve essere inviata tramite le funzioni disponibili sul Sito, indicando i dati necessari all’identificazione dell’ordine e del prodotto da restituire. Una volta ricevuta la comunicazione e verificata la restituzione del prodotto, il venditore provvede al rimborso delle somme versate per i prodotti oggetto di recesso, secondo le modalità e nei termini previsti dalla legge. Il rimborso è effettuato con il medesimo strumento di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo con l’Acquirente o impossibilità tecnica, nel qual caso saranno concordate modalità equivalenti attraverso il Sito.

5. Rimborso per difetto di conformità

Qualora il prodotto presenti un difetto di conformità esistente al momento della consegna, l’Acquirente può denunciare il vizio attraverso la procedura dedicata sul Sito, fornendo una descrizione accurata del problema e, ove possibile, elementi utili alla verifica. Accertata la sussistenza del difetto, il venditore applica i rimedi previsti dalla legge, che possono consistere nella riparazione, nella sostituzione, nella riduzione del prezzo o nella risoluzione del contratto con conseguente rimborso. Restano ferme le esclusioni e le limitazioni previste dalla normativa applicabile.

6. Esclusioni e limitazioni

Non danno luogo a rimborso, salvo diverso obbligo di legge, i prodotti personalizzati o realizzati su misura, i prodotti che per loro natura non possono essere restituiti o che rischiano di deteriorarsi rapidamente, nonché i prodotti sigillati per ragioni igieniche che siano stati aperti dopo la consegna. Non sono inoltre rimborsabili i danni derivanti da uso improprio, da mancata osservanza delle istruzioni del produttore, da installazione non corretta o da interventi effettuati da terzi non autorizzati. Eventuali danni da trasporto devono essere segnalati al trasportatore al momento della ricezione con riserva di controllo, secondo le modalità indicate sul Sito.

7. Comunicazioni e trasparenza

Tutte le comunicazioni relative alla richiesta di rimborso avvengono tramite le funzioni e i canali messi a disposizione sul Sito. L’Acquirente è invitato a conservare la documentazione dell’ordine e a seguire attentamente le istruzioni ricevute durante la procedura. Il venditore si impegna a gestire le richieste con correttezza e trasparenza, nel rispetto della normativa applicabile e dei diritti dell’Acquirente. Per quanto non espressamente previsto nella presente Politica di Rimborso, si rinvia alle Condizioni Generali di Vendita e alla legge applicabile.